quels critères pour choisir une entreprise de services ?
Questions de discussion
- 1.Quels types d'entreprises de services existent ?What types of utility companies are there?
- 2.Qu'est-ce qui est important pour toi en choisissant une entreprise de services ?What is important to you when choosing a utility company?
- 3.As-tu déjà dû appeler le service client d'une entreprise de services ? Comment a été ton expérience ?Have you ever had to call the customer service of a utility company? How was your experience?
- 4.À quel point les avis en ligne sont-ils utiles pour sélectionner une entreprise de services ?How helpful are online reviews when selecting a utility company?
- 5.Dans quelles circonstances changerais-tu d'entreprise de services ?Under what circumstances would you switch utility companies?
- 6.Quelles informations doit contenir une plainte ?What information must a complaint contain?
- 7.Tu veux annuler ton contrat avec ton entreprise de services. Comment tu formules la lettre ?You want to cancel your contract with your utility company. How do you formulate the letter?
- 8.Quiconque appelle une entreprise de services doit souvent attendre dans la file d'attente téléphonique. Comment cela affecte-t-il l'humeur du client ?Anyone who calls a utility company often has to wait in the telephone queue. How does this affect the customer's mood?
- 9.Comment, en tant qu'employé du service client, répondrais-tu à une plainte ?How would you as a customer service employee respond to a complaint?
- 10.Que penses-tu de la politique de tarification des entreprises de services ? Est-ce juste ou pas ?What do you think about the pricing policy of utility companies? Is it fair or not?
Vocabulaire
Expressions utiles
Je considère que le service client est très important avec une entreprise de services.
I place great importance on customer support with a utility company.
Si je suis insatisfait, je pense à changer d'entreprise de services.
If I am dissatisfied, I consider switching utility companies.
Les avis en ligne peuvent être très utiles lors du choix d'un fournisseur.
Online reviews can be very helpful when choosing a provider.
Il est important qu'une plainte soit formulée clairement et avec précision.
It is important that a complaint is formulated clearly and precisely.
Je pense que la politique de prix de nombreuses entreprises de services pourrait être plus transparente.
I think the pricing policies of many utility companies could be more transparent.
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