tu as déjà appelé un service client ?
Questions de discussion
- 1.Quels types de fournisseurs d'énergie existent ?What types of utility companies are there?
- 2.Qu'est-ce qui est important pour toi quand tu choisis un fournisseur d'énergie ?What is important to you when choosing a utility company?
- 3.Tu as déjà dû appeler le service client d'un fournisseur d'énergie ? Comment ça s'est passé ?Have you ever had to call the customer service of a utility company? How was your experience?
- 4.Les avis en ligne sont-ils utiles pour choisir un fournisseur d'énergie ?How helpful are online reviews when selecting a utility company?
- 5.Dans quelles circonstances changerais-tu de fournisseur d'énergie ?Under what circumstances would you switch utility companies?
- 6.Quelles informations doit contenir une plainte ?What information must a complaint contain?
- 7.Tu veux résilier ton contrat avec ton fournisseur d'énergie. Comment formules-tu la lettre ?You want to cancel your contract with your utility company. How do you formulate the letter?
- 8.Quiconque appelle un fournisseur d'énergie doit souvent attendre en ligne. Comment cela affecte-t-il l'humeur du client ?Anyone who calls a utility company often has to wait in the telephone queue. How does this affect the customer's mood?
- 9.Comment, en tant qu'employé du service client, répondrais-tu à une plainte ?How would you as a customer service employee respond to a complaint?
Vocabulaire
Expressions utiles
Il existe différents types de fournisseurs d'énergie, comme ceux d'électricité, d'eau, et de gaz.
There are different types of utility companies, such as electricity, water, and gas providers.
Il est important pour moi que le fournisseur d'énergie offre un bon service client.
It is important to me that the utility company provides good customer service.
J'ai dû appeler le service client une fois, et le temps d'attente était très long.
I had to call customer service once, and the waiting time was very long.
Les avis en ligne m'aident à mieux évaluer la qualité d'un fournisseur d'énergie.
Online reviews help me better assess the quality of a utility company.
Je changerais de fournisseur d'énergie si les prix augmentent ou si le service est mauvais.
I would switch utility companies if prices increase or the service is poor.
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